如果是在住户自己使用下水道的时候，出现反水情况，那么代表是自己的排水管道堵塞了，可以通过疏通剂或者疏通机来帮助疏通管道，或者比较严重的，需要联系专业的工人，上门维修处理。

2、如果是在住户没有使用下水道的时候，出现反水情况，那么很可能是楼房的主要排水管道堵塞住了，这种情况需要高压水车来冲击下水管道，通过水压来去除管壁上的污垢，疏通下水管道。

3、也有可能是地下的井道淤堵而封闭住了排水道的出口，再加上楼上往下排水，使得下水管道内产生了压力，导致管内的污水被反压回去，主要得确认好房屋下水道进入下水主管道的管道弯头的角度是否正确。