(一)智能锁使用时常见的六大问题及解决方法：

一、产品安装好后，发现把手很紧，开门手感不好，或者是用钥匙开门手感不好。

排除方法：像这种情况，一定是前面面板安装时不在一个水平面上，导致里面方轴歪了，调整前后面板的高低度，然后不断尝试把手的开门手感，感觉开门手感较好时再上紧螺丝。或者是螺丝上得太紧，得适当调整螺丝松紧度。

二、门锁安装好后，发现反锁旋扭打不出来或者反锁旋扭太紧。

排除方法：看看旋扭方轴是不是方向没放对，反锁方轴是否过长，或者是螺丝上得太紧了。

三、产品安装好后，发现前把手处于常开状态，内把手只能关，不能开。

排除方法：内外方轴用反了，拆下来调换方轴。

四、产品安装好后，发现内外把手都处于常开状态。

排除方法：应立即上电池通电，通电时听听锁体内电机有没有工作的声音。听到电机的工作声音后，尝试下压把手。如果电机在工作，但原有情况仍存在，则要拆下来检查方轴是否用对，是不是用的都是内把手的方轴。如果两者都没问题，那就是锁体出现了故障。

五、滑盖有时候打开，触屏不唤醒，灯不亮。

排除方法：要求用户在打开滑盖时，一定要把滑盖推倒最顶端，滑盖内有一个触发开关，只有滑盖滑到最顶端时触发开关才会触发。

六、不能删除指纹或者修改密码

排除方法：确认当前指纹是否为管理用户指纹，如果不是，则不能对指纹过着密码做更改。需要管理指纹或更改密码，则应按照正确的操作步骤操作。

(二)智能门锁你需要了解的常识

一、智能门锁有哪几种解锁方式?

1、指纹解锁：指纹锁是以人体指纹识别开门的智能锁具，指纹锁一般由电子识别与控制、机械联动系统两部分组成。由于每个人的指纹是唯一的，不能够复制的，所以指纹锁在锁具中也是比较安全方便的。

2、密码解锁：6位密码12位按键，有物理按键和触屏按键两种，都可以虚位输入，开门时为防止偷窥，在设置密码是可以随机输入一串数字在加上真正密码，这样开门时既防止了别人偷看还防止了触摸屏上留下固定数字的指纹。

3、手机与卡片解锁：通过网络或蓝牙模式与智能门锁进行配对，通过验证对接，并在手机上下载好相应的APP，这样就可以用手机开门，还可以远程控制门锁。一般用卡片开门的多用于商业办公，普通家庭很少使用。

二、智能门锁有哪些特点?

1、便利性

智能门锁具有自动电子感应锁定系统，我们出门不用带钥匙，你的指纹、你的手机和触摸屏都是你开门的钥匙，解决了日常忘记带钥匙和丢失钥匙的烦恼，很大程度的帮助了我们的日常生活。

2、安全性

一般的指纹锁或者机械锁都有可能被不法分子钻空子，但是智能门锁使用的是指纹、人脸、密码等开启方式，甚至有的智能锁采用“无孔”防爆设计，根本没有钥匙孔。且智能门锁还有自动报警功能。

3、互动性

智能门锁内置嵌入式处理器和智慧监控，可以跟房内的人做任何的互动，这样你出门在外，也可以随时跟家里人交流，并且还可以汇报当天的访客情况。另外，即便家里没人来客人，也可以远程为客人开门。

三、智能门锁适用于哪些人群?

1、出门忘记带钥匙和出门经常丢钥匙

2、上班族家里只留下老人和孩子

3、家里有保姆，保姆走后不想换锁

4、家里经常有朋友来拜访