小天鹅洗衣机出现故障代码 E3A 表示门未关闭或门锁故障。以下是一些可能的解决方法：

1. 检查门是否关闭：确保洗衣机门完全关闭，并且没有被任何物体阻挡。有时候，门没有关紧会导致故障代码的出现。
2. 检查门锁：检查门锁是否正常工作。你可以尝试轻轻按下门锁，看看是否能够锁住门。如果门锁损坏或故障，可能需要更换门锁。
3. 重启洗衣机：有时候，简单的重启可以解决临时的故障。尝试关闭洗衣机电源，等待几分钟后再重新打开电源，看看故障代码是否消失。
4. 检查衣物是否过多：如果洗衣机内衣物过多，可能会导致门无法完全关闭。尝试减少衣物数量，重新启动洗衣机。
5. 联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，建议联系小天鹅洗衣机的售后服务中心或专业维修人员进行检修和维修。

请注意，不同型号的小天鹅洗衣机可能会有不同的故障代码和解决方法。在进行任何维修操作之前，请确保你已经阅读并理解了洗衣机的用户手册和安全注意事项。如果你不确定如何处理故障，最好寻求专业的帮助。