小天鹅洗衣机出现 E21 故障代码，通常表示排水超时。以下是一些可能的解决方法：
1. 检查排水口：确保排水口没有堵塞，如有堵塞，可清理排水口。
2. 检查排水泵：排水泵可能出现故障，需要检查排水泵是否正常工作。
3. 检查排水管：检查排水管是否有弯曲或堵塞，如有问题，可调整或清理排水管。
4. 检查水位传感器：水位传感器故障也可能导致 E21 故障，需要检查水位传感器是否正常。
5. 重启洗衣机：有时候，重启洗衣机可以解决一些临时的故障。
6. 联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，建议联系小天鹅洗衣机的售后服务中心，由专业技术人员进行维修。

需要注意的是，不同型号的小天鹅洗衣机可能会有不同的故障代码和解决方法。因此，在进行维修之前，建议查阅洗衣机的用户手册或联系售后服务中心，以获取准确的维修信息。同时，在维修洗衣机时，应注意安全，避免触电和其他危险。