1、可能是电视机的网络出现问题。2、可能是电视机的固件长时间没有升级导致的故障。3、可能是App本身播放问题。4、可能是电视机的显像管故障导致电视机无法成像。5、电视机电容烧坏导致问题。

建议解决方法：

1、如果是因为电视机的网络出现问题导致的创维电视用app看视频有声音黑屏，这个时候只需要检查电视机的网络是不是畅通的就可以了，主要可以观察电视机上面网络标志是不是有个叹号或者X的标志，如果有则说明网络质量较差，建议检查网络故障。

2、智能电视机支持App需要最新的固件，随着电视机里面App的升级，对电视固件的要求也越来越高，这个需要定期检查电视机是否有新固件的升级推送，如果有，及时升级电视机的固件就可以了。

3、更换其他的App播放视频，查看是不是同样的问题，如果没有就是App本身问题导致的。

4、使用螺丝刀，轻轻拆开电视机的背板，检查电视机的显像管是不是发光，如果没有发光，则说明显像管故障导致电视没有图像，这个时候需要联系专业的维修人员上门维修即可。

5、检查更换电视机的电容。