当电脑画面卡住且按重启键没有反应时，可以尝试以下方法来解决问题：

1. 等待一段时间：有时候电脑可能会出现短暂的卡顿，稍等片刻可能会恢复正常。
2. 强制关机：长按电源按钮（通常为 5 秒以上），直到电脑完全关闭。然后等待几秒钟，再重新按下电源按钮启动电脑。
3. 检查电源和连接：确保电源线插好，电源适配器正常工作。同时，检查电脑与显示器、键盘、鼠标等外部设备的连接是否松动。
4. 排除外部设备冲突：断开所有外部设备（如打印机、移动硬盘、USB 设备等），只保留必要的设备（如显示器、键盘、鼠标），然后重新启动电脑，看是否能够解决问题。
5. 进入安全模式：在重启电脑时，按下 F8 键（或其他相应的按键，具体取决于你的电脑型号），进入安全模式。在安全模式下，可以尝试修复系统问题或卸载最近安装的可能导致冲突的软件。


6. 检查硬盘和内存：硬盘故障或内存问题可能导致电脑卡住。可以运行硬盘检查工具和内存测试工具来检查是否存在问题。
7. 恢复系统：如果以上方法都无效，可以考虑使用系统还原或重装操作系统来恢复电脑的正常运行。但请注意，这将删除你在电脑上的所有数据，因此请提前备份重要文件。
8. 寻求专业帮助：如果问题仍然存在，建议联系电脑制造商的技术支持或专业的电脑维修人员进行进一步的诊断和修复。

需要注意的是，不同的电脑可能会有不同的解决方法，以上步骤仅供参考。在进行任何操作之前，请确保你已经备份了重要的数据，以免造成数据丢失。