小天鹅洗衣机触摸屏失灵可能是由多种原因引起的，以下是一些可能的解决方法：
1. 清洁触摸屏：使用干净、柔软的布擦拭触摸屏，去除污垢和指纹。
2. 重启洗衣机：关闭洗衣机电源，等待几分钟后再重新启动。
3. 检查电源：确保洗衣机电源插头插紧，电源线没有损坏。
4. 检查触摸屏连接：如果洗衣机触摸屏是可拆卸的，可以检查连接是否松动。
5. 更新软件：如果洗衣机有软件更新，尝试更新软件以解决问题。
6. 联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，建议联系小天鹅洗衣机的售后服务中心，寻求专业的技术支持。

需要注意的是，在进行任何维修或操作之前，请确保已经关闭洗衣机电源，并遵循相关的安全操作规程。