“und”是海尔全自动洗衣机的故障代码之一，通常表示不平衡故障。这可能是由于以下原因导致的：
1. 衣物放置不均匀：如果衣物在洗衣机内放置不均匀，可能会导致洗衣机在运行时出现不平衡的情况。
2. 洗衣机不平衡：如果洗衣机本身不平衡，也可能会导致出现“und”故障代码。
3. 洗衣机部件故障：如果洗衣机的某些部件出现故障，例如减震器、平衡环等，也可能会导致出现“und”故障代码。

如果海尔全自动洗衣机出现“und”故障代码，可以尝试以下解决方法：
1. 重新放置衣物：将衣物重新放置在洗衣机内，确保衣物均匀分布。
2. 检查洗衣机是否平衡：可以检查洗衣机是否平稳地放置在地面上，或者是否有其他物品影响洗衣机的平衡。
3. 检查洗衣机部件：如果以上方法都无法解决问题，可以检查洗衣机的减震器、平衡环等部件是否正常。如果发现部件损坏，需要及时更换。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系海尔售后服务中心，由专业的技术人员进行维修。