海尔洗衣机智能投放反水可能是由以下原因导致的：
1. 排水管道堵塞：排水管道可能被异物堵塞，导致水无法正常排出，从而反水。
2. 排水泵故障：排水泵可能出现故障，无法正常工作，导致水无法排出。
3. 水位传感器故障：水位传感器可能出现故障，无法准确检测水位，导致洗衣机误判水位，从而反水。
4. 智能投放系统故障：智能投放系统可能出现故障，导致投放的洗涤剂或柔顺剂过多，从而反水。

针对以上原因，可以采取以下解决方法：
1. 检查排水管道：检查排水管道是否被异物堵塞，如果有，清理堵塞物。
2. 检查排水泵：检查排水泵是否正常工作，如果不正常，更换排水泵。
3. 检查水位传感器：检查水位传感器是否正常工作，如果不正常，更换水位传感器。
4. 检查智能投放系统：检查智能投放系统是否正常工作，如果不正常，联系售后服务人员进行维修或更换。

如果以上方法无法解决问题，建议联系海尔售后服务人员进行维修。