海尔热水器出现十字盾牌标志通常表示热水器处于安全保护状态。

十字盾牌标志可能是以下几种情况的指示：
1. 漏电保护：表示热水器检测到可能存在漏电情况，自动启动了漏电保护功能，以防止触电危险。
2. 过热保护：热水器内部温度过高时，十字盾牌标志可能会亮起，以提醒用户注意防止烫伤。
3. 故障保护：热水器出现其他故障时，也可能会显示十字盾牌标志。

如果热水器出现十字盾牌标志，建议采取以下措施：
1. 立即停止使用热水器，并切断电源，以确保安全。
2. 检查热水器是否有漏电、过热或其他故障的迹象，如异常声音、异味等。
3. 查看热水器的使用说明书，了解十字盾牌标志的具体含义和相应的解决方法。
4. 如果无法确定问题所在或无法自行解决，建议联系海尔热水器的售后服务中心或专业维修人员进行检修和维修。

需要注意的是，不同型号的海尔热水器可能会有不同的标志和含义，因此最好参考热水器的使用说明书或联系售后服务中心以获取准确的信息和帮助。同时，在使用热水器时，应遵循正确的使用方法和安全注意事项，以确保使用安全。