海尔热水器报错 E1 通常表示点火失败或中途熄火。这可能是由多种原因引起的，以下是一些可能的解决方法：
1. 检查燃气：确保燃气供应正常，燃气阀门是否打开，燃气表是否欠费等。
2. 检查电源：确认热水器的电源是否正常，插头是否插好，电源线是否损坏等。
3. 清理火排：火排上可能有积碳或杂物，导致点火失败。可以使用软毛刷或吸尘器清理火排。
4. 检查点火针：点火针可能被污垢覆盖或损坏，影响点火效果。可以使用干净的布擦拭点火针，或更换点火针。
5. 检查感应针：感应针可能出现故障，导致热水器无法检测到火焰。可以检查感应针是否损坏或移位，并进行相应的调整或更换。
6. 联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，建议联系海尔热水器的售后服务中心，由专业技术人员进行维修。

需要注意的是，在进行任何维修操作之前，务必先关闭热水器的电源和燃气阀门，以确保安全。

此外，不同型号的海尔热水器可能会有不同的故障代码和解决方法，因此最好参考热水器的用户手册或联系售后服务中心获取准确的维修建议。