如果格力空调的设置被调乱了，可以按照以下步骤进行回复：

1. 检查遥控器：首先，确保遥控器的电池电量充足，并检查是否有任何按钮被意外按下或卡住。如果有，请将其释放或更换电池。
2. 恢复出厂设置：大多数格力空调都有一个恢复出厂设置的选项。你可以在空调的控制面板上或遥控器上查找相关按钮或菜单选项。

按下恢复出厂设置按钮，将空调的设置恢复到默认状态。
3. 重新设置：根据你的需要，重新设置空调的温度、模式、风速等参数。可以参考空调的用户手册或在格力官方网站上查找相关的设置指南。
4. 联系客服：如果以上方法都无法解决问题，你可以联系格力空调的客服团队寻求帮助。他们可以提供更具体的指导和解决方案。

在回复客户时，可以采取以下方式：

1. 表达歉意：对客户的困扰表示歉意，让他们知道你重视他们的问题。
2. 提供解决方案：向客户详细说明恢复空调设置的步骤，确保他们能够理解并按照指示进行操作。
3. 提供额外支持：如果客户仍然遇到问题或需要进一步的帮助，提供你的联系方式或建议他们联系格力客服。
4. 感谢客户的反馈：感谢客户向你反馈问题，这有助于改进产品和服务质量。

例如，你可以这样回复客户：

尊敬的客户，非常抱歉听到您的格力空调设置被调乱了。以下是一些可能有助于恢复设置的步骤：

1. 请检查遥控器是否正常工作，电池是否充足。
2. 您可以尝试在空调控制面板上找到“恢复出厂设置”按钮，按下该按钮将空调设置恢复到默认状态。
3. 根据您的需求，重新设置空调的温度、模式、风速等参数。您可以参考空调的用户手册或在格力官方网站上查找相关的设置指南。

如果您在操作过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。感谢您的反馈，我们会不断努力提升产品和服务质量。

希望以上回复对您有所帮助。如果您还有其他问题，请随时告诉我。