海信电视不能恢复出厂设置可能是由以下原因导致的：
1. 操作错误：请确保你按照正确的步骤进行恢复出厂设置。不同型号的海信电视可能有略微不同的操作方法，你可以参考电视的用户手册或在海信官方网站上查找具体的操作指南。
2. 电视系统故障：如果电视系统出现故障，可能会导致恢复出厂设置功能无法正常工作。你可以尝试重启电视，或者更新电视的系统软件，看看是否能够解决问题。
3. 硬件故障：如果电视的硬件出现故障，也可能会导致恢复出厂设置功能无法正常工作。你可以联系海信电视的售后服务中心，寻求专业的技术支持和维修服务。

如果你无法确定问题的原因，建议你联系海信电视的售后服务中心，寻求专业的技术支持和帮助。