1、电脑的硬件比如喇叭、声道等装置进水受潮，短路甚至零件受损，会让整台电脑发不出声音，在运行win10电影和电视时也就没有声音。2、win10更新后，原有的声卡驱动与电影和电视程序的声音设置不匹配，所以在使用时，人们会听不到播放的声音。3、扬声器被禁用，禁用扬声器后，win10在运行时也会没有声音。

建议解决方法：

1、排插电脑硬件问题，由于要将电脑主机拆开来检查，而很多人担心拆开后自己难以组装，可以选择去专业的维修店进行。如果是受潮进水导致的，可以先晾干后看看能否继续使用，影响音质。而线路短路，元件受损的问题，则需要更换故障的硬件。

2、如果是声音驱动不匹配的问题，则需要更新驱动装置。首先点击电脑图标，在管理里选择设备管理器，找到声音、视频和游戏控制器选项，更新声音驱动装置。

3、如果是电脑没有启动扬声器，甚至静音，而且也没有检查出硬件和软件的故障，那么就用鼠标单击声音图标，在跳出的对话框中，点击播放，右击扬声器，选择启动，win10在播放电影和电视就有声音了。