1、进入应用界面，选择查找系统设置然后打开菜单倒数第二个，选择确定智能电视恢复出厂设置即可。2、可以用遥控器，按住设置选择键和频道加号键，长按之后再松开即可。3、找到电视遥控器同时按住上面的选择键和放映键，长按几秒之后再松开就可以了。

相关知识科普：

1、电视黑屏的原因有很多，比如说电视机的液晶显示器的背光灯管损坏了可能会导致电视黑屏。

2、如果电视的图像显示不完整，就有可能是信号板损坏了，最为严重的就是显示屏坏了，显示屏是电视最重要的零部件。还有可能是电视机的场幅、场线性的问题导致的。

3、如果是电视机场幅、场线性的问题这就要根据电视机机型来查找问题了，总线型的电视机可以试试找到进入工厂模式的方法，进入到工厂模式调整场幅、场线性选项，老式的电视机需要打开机壳调整里面的微调电位器，自己没有过经验的话，建议不要自己弄，以免出现危险。可以联系售后或者维修公司。