1、可能是未开机所导致没反应，确认一下电视是否已经开机。2、电视已经开机，但是屏幕还是黑的，可能此时处于待机状态。3、可能是长时间处于休眠死机了。4、可能是电视升级失败导致。

建议处理方式：

1、电视还未开机，当电视处于黑屏时先确认是否已经开机。

2、如果电视已经开机了但是仍然处于黑屏，可能正处于待机状态，只需要使用遥控器的电源键进行唤醒就可以了。

3、当电视长期处于休眠状态可能会死机，再次使用时会无法唤醒。此时可以将电视断电再重新启动。如果此时还黑屏无法正常使用，先确定系统的版本，如果是最新版本，长按遥控器的电源键将电视关机，等灯灭了以后再将kktv电视重启。如果无法开机，只能将电源线拔掉重新接电再开机。可以联系工作人员加个内测，部分电视由于断电开机的DDR参数跟休眠和关机的DDR参数不一致，会出现无法开机的情况。

4、电视升级失败可能会导致黑屏没反应，可以恢复电视系统，进入重新启动，在“电视设置”里把系统升级一遍，注意在升级过程中不要关机或断电。