海尔冰箱冷冻室不正常可能有多种原因，以下是一些常见的问题和解决方法：
1. 温度设置问题：检查冷冻室的温度设置是否正确。通常，冷冻室的温度应该在-18°C 以下。如果温度设置过高，可以通过调节温度控制器来降低温度。
2. 门密封问题：检查冷冻室门的密封情况。如果门密封不严，冷空气会泄漏，导致冷冻室温度升高。可以用手感受门的密封处是否有冷风泄漏，或者使用一张纸条放在门的密封处，检查纸条是否能够轻松地被抽出。如果发现门密封不严，可以清洁门封条或更换门封条。
3. 冷凝器堵塞：冷凝器是冰箱散热的重要部件，如果冷凝器堵塞，会导致冰箱制冷效果下降。可以定期清理冷凝器上的灰尘和杂物，确保冷凝器的散热良好。
4. 制冷剂泄漏：如果冰箱制冷效果明显下降，可能是制冷剂泄漏导致的。这种情况需要联系专业的维修人员进行检修和添加制冷剂。
5. 风扇故障：冷冻室的风扇负责循环冷空气，如果风扇故障，冷空气无法循环，会导致冷冻室温度不均匀或升高。可以检查风扇是否运转正常，如果风扇不转，需要更换风扇。
6. 过载保护：如果冰箱长时间运行或负荷过大，可能会触发过载保护。此时，冰箱会停止制冷一段时间，以保护压缩机。等待一段时间后，冰箱会自动恢复制冷。
7. 控制板故障：如果以上方法都无法解决问题，可能是控制板故障导致的。

这种情况需要联系专业的维修人员进行检修和更换控制板。

如果你的海尔冰箱冷冻室不正常，建议你先按照上述方法进行检查和排除故障。如果问题仍然存在，建议你联系海尔售后服务中心或专业的维修人员进行检修和维修。同时，为了保证冰箱的正常运行和使用寿命，建议你定期对冰箱进行清洁和保养。