如果海尔冰箱冷冻室不冻了，可以按照以下步骤进行排查和解决：
1. 检查温度设置：确保冷冻室的温度设置正确，通常应在-18℃以下。如果温度设置过高，可能导致冷冻室不冻。
2. 检查电源：确保冰箱电源插头插紧，电源线没有损坏。

如果电源出现问题，可能导致冰箱无法正常工作。
3. 检查压缩机：压缩机是冰箱的核心部件，如果压缩机出现故障，可能导致冷冻室不冻。可以听一下冰箱是否有嗡嗡声，如果没有，可能是压缩机故障。
4. 检查冷凝器：冷凝器是冰箱散热的部件，如果冷凝器堵塞或积尘过多，可能导致冰箱散热不良，从而影响冷冻室的制冷效果。可以用吸尘器或刷子清洁冷凝器。
5. 检查蒸发器：蒸发器是冰箱制冷的部件，如果蒸发器堵塞或结霜过多，可能导致冰箱制冷效果下降。可以用除霜铲或吹风机清除蒸发器上的霜。
6. 检查门封条：门封条是冰箱密封的部件，如果门封条老化或损坏，可能导致冰箱密封不严，从而影响冷冻室的制冷效果。可以用湿布擦拭门封条，或更换门封条。
7. 检查制冷系统：如果以上方法都无法解决问题，可能是制冷系统出现故障，需要联系专业的维修人员进行维修。

需要注意的是，在排查和解决问题时，应先切断冰箱电源，以免发生安全事故。如果不确定如何操作，建议联系专业的维修人员进行维修。