海尔冰箱保鲜灯不亮可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法：
1. 灯泡损坏：检查保鲜灯是否损坏。如果灯泡烧坏或破裂，需要更换新的灯泡。
2. 电源问题：检查冰箱的电源是否正常。

确保插头插紧，电源线没有损坏或松动。
3. 门开关故障：保鲜灯通常与冰箱门开关相连。当门打开时，开关应该闭合，使灯亮起。如果门开关出现故障，灯可能不会亮。检查门开关是否正常工作，可以用手轻轻按下开关，观察灯是否亮起。
4. 控制板问题：如果以上方法都没有解决问题，可能是冰箱的控制板出现故障。控制板负责控制冰箱的各种功能，包括保鲜灯。建议联系海尔冰箱的售后服务中心，由专业技术人员进行维修或更换控制板。

如果你不确定如何进行检查和维修，建议联系海尔冰箱的售后服务中心或专业的维修人员进行处理。他们可以提供更准确的诊断和解决方案。同时，在维修之前，确保冰箱的电源已经关闭，以避免安全事故的发生。