冰箱冷冻正常但保鲜不制冷，可能是以下原因导致的：
1. 温度设置问题：保鲜室的温度设置过高，可能导致不制冷。尝试降低保鲜室的温度设置。
2. 风道堵塞：风道堵塞会影响冷空气的循环，导致保鲜室不制冷。检查风道是否有堵塞物，并清理风道。
3. 制冷剂泄漏：制冷剂泄漏会导致制冷效果下降。如果怀疑有制冷剂泄漏，建议联系专业维修人员进行检修和添加制冷剂。
4. 压缩机故障：压缩机是冰箱的核心部件，如果压缩机出现故障，可能导致制冷效果下降。需要联系专业维修人员进行检修或更换压缩机。
5. 保鲜室门密封不严：保鲜室门密封不严会导致冷空气泄漏，影响制冷效果。检查门封条是否有损坏或变形，并及时更换门封条。


6. 控制板故障：控制板故障可能导致温度控制不准确，影响制冷效果。需要联系专业维修人员进行检修或更换控制板。

如果冰箱出现保鲜不制冷的问题，建议及时联系专业维修人员进行检修和维修，以确保冰箱的正常使用。同时，在日常使用中，要注意定期清洁冰箱、合理放置食物、避免频繁开关门等，以延长冰箱的使用寿命。