冰箱保鲜不制冷但冷冻正常，可能有以下原因：
1. 温度设置问题：保鲜室的温度设置过高，导致不制冷。
2. 风冷风扇故障：风冷冰箱的风扇故障，无法将冷空气循环到保鲜室。
3. 风道堵塞：保鲜室的风道被食物残渣等堵塞，影响冷空气流通。
4. 制冷剂泄漏：部分制冷剂泄漏，导致保鲜室制冷效果下降。
5. 门封条问题：门封条密封不严，外界热空气进入保鲜室。
6. 控制电路板故障：控制电路板出现故障，影响保鲜室的制冷。
7. 传感器故障：温度传感器故障，无法准确感知保鲜室的温度。

针对以上原因，可以采取以下解决方法：
1. 检查温度设置，将保鲜室温度调低。
2. 清理风道，确保冷空气流通顺畅。
3. 检查门封条，如有损坏或老化，及时更换。
4. 联系专业维修人员，检查并修复风扇、控制电路板或传感器等故障。
5. 若制冷剂泄漏，需要专业人员进行维修和补充制冷剂。

在维修冰箱时，建议寻求专业的维修服务，以确保问题得到有效解决。