海尔冰箱冷冻区不制冷可能有多种原因，以下是一些常见的解决方法：
1. 电源问题：检查冰箱是否通电，电源插头是否插好。
2. 温度设置：确认冷冻区温度设置是否正确，可适当调高温度。
3. 门封条问题：检查门封条是否密封良好，如有损坏或变形，及时更换。
4. 冷凝器堵塞：清理冷凝器上的灰尘和杂物，确保散热良好。
5. 制冷剂泄漏：如果冰箱使用时间较长，可能存在制冷剂泄漏的情况，需要联系专业维修人员添加制冷剂。
6. 压缩机故障：压缩机故障也会导致冷冻区不制冷，需要维修或更换压缩机。
7. 风道堵塞：检查风道是否堵塞，清理风道内的杂物。
8. 控制系统故障：冰箱的控制系统出现故障也可能导致不制冷，需要专业维修人员进行检修。
9. 环境温度过高：如果环境温度过高，冰箱的制冷效果可能会受到影响。
10. 过载保护：冰箱长时间运行或负载过大可能会触发过载保护，停止制冷。此时可拔掉电源插头，等待一段时间后再重新插上。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系海尔冰箱的售后服务中心，由专业维修人员进行检修和维修。